お問い合わせ
ご質問・ご要望がございましたら、以下のフォームよりお気軽にお問い合わせください。
返品・返金をご希望の場合は、下記の手順もご覧ください。
聯絡表單
返品・返金をご希望の方へ
まず、上記のお問い合わせフォームから要件をご記入のうえ、ご連絡ください。
その後、折り返しメールを差し上げますので、以下の手順に従いメールで詳細をごお送りください。
可摺疊的內容
商品の破損・欠陥の場合
商品到着後7日以内に、以下をお問い合わせフォームまたはメールにてお送りください。
- 注文番号
- 破損・欠陥箇所がはっきりわかる写真または動画（共有リンクまたは添付）
- 具体的な問題内容（例：「画面が割れていた」「動作しない」など）
確認後、再発送（3〜5営業日）にて対応いたします。商品の返送は原則不要です。
注文と異なる商品が届いた場合
商品到着後7日以内に、以下をお問い合わせフォームまたはメールにてお送りください。
- 注文番号
- 届いた商品の写真（共有リンクまたは添付）
- 注文した商品名と、実際に届いた商品の違いの説明
確認後、正しい商品の再発送（3〜5営業日）にて対応いたします。
商品が未着の場合
発送通知メールを受け取ってから60日以上経過しても商品が届かない場合は、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
- 注文番号
- 追跡番号（発送通知メールに記載）
- 追跡サイトで確認できる最新状況のスクリーンショット（共有リンクまたは添付）
調査の上、返金（5〜10営業日）にて対応いたします。
原則対応できないケース
誠に恐れ入りますが、以下のケースは原則として返品・返金のご対応ができかねます。
- サイズ違い・色違いなど、お客様のご都合による場合
- 「思っていたものと違う」などの主観的な理由 ・商品到着後7日を超えてからのお申し出
- 返送先の案内なく勝手に送り返された場合