Vegella

Tras la confirmación del pedido:

• Se enviará en un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles.
• Se entregará en un plazo aproximado de 3 a 10 días hábiles (dependiendo del país y la región de destino).

Pueden producirse retrasos debido a los trámites aduaneros o a las temporadas de mayor volumen de trabajo. Una vez enviado, le notificaremos el número de seguimiento por correo electrónico.

Son 500 yenes sin excepción.

Solo aceptaremos devoluciones e cambios si se comunica con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto, en los siguientes casos:

• Producto dañado o defectuoso (se enviará un reemplazo).
• Producto diferente al solicitado (se enviará un reemplazo).
• Producto no recibido (se requiere verificación del número de seguimiento) (se emitirá un reembolso).

※En principio, no se aceptarán devoluciones o cambios por motivos personales del cliente, como diferencias de talla, color o discrepancias con la imagen.

※Normalmente, responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles.

Si desea devolver o solicitar un reembolso, haga clic aquí

Una vez que su solicitud de devolución o reembolso sea confirmada y aprobada, el proceso de reembolso es el siguiente:

Reenvío: Normalmente dentro de 3-5 días hábiles

Reembolso: Normalmente dentro de 5-10 días hábiles

El reembolso se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado en el momento de la compra.

Le informaremos del estado de su solicitud por correo electrónico.

Si tiene alguna pregunta o problema, póngase en contacto con nosotros utilizando los siguientes métodos:

• Formulario de contacto: Toque aquí
• Horario de atención: Días laborables de 10:00 a 17:00 (hora de Japón)

*Tenga en cuenta que, dependiendo del contenido de su consulta, la respuesta puede tardar varios días hábiles.