Opciones de privacidad

Tal como se describe en nuestra Política de privacidad, recopilamos información personal a través de cookies y tecnologías similares a partir de sus interacciones con nosotros y con nuestro sitio web. También podemos compartir esta información personal con terceros, incluidos socios publicitarios. Hacemos esto para mostrarle anuncios en otros sitios web que son más relevantes para sus intereses y por otras razones descritas en nuestra Política de privacidad.

El hecho de compartir información personal para ofrecer anuncios dirigidos en diferentes sitios web puede considerarse una “venta”, un “intercambio” o una “publicidad dirigida” en virtud de determinadas leyes de privacidad estatales de EE. UU. Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a optar por no participar en estas actividades. Si desea ejercer este derecho de exclusión, siga las instrucciones a continuación.

Si visita nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión del Control de privacidad global activada, lo trataremos, según su ubicación, como una solicitud para excluirse de las actividades que podrían considerarse una “venta” o “intercambio” de información personal, o de otros usos que podrían considerarse publicidad dirigida a su dispositivo y navegador con los que accedió a nuestro sitio web.

Para devoluciones y reembolsos

Primero, complete sus requisitos en el formulario de contacto anterior y póngase en contacto con nosotros.

Luego, le enviaremos un correo electrónico, así que siga los pasos a continuación y envíenos los detalles por correo electrónico.

En caso de daños o defectos en el producto

Envíe la siguiente información mediante el formulario de consulta o por correo electrónico en un plazo de 7 días tras la recepción del producto:

  • Número de pedido
  • Fotos o videos (enlace compartido o adjunto) que muestren claramente las partes dañadas o defectuosas
  • Descripción específica del problema (ejemplo: "la pantalla estaba rota", "no funciona", etc.)

Tras la verificación, procederemos con el reenvío (3-5 días hábiles). Por lo general, no es necesario devolver el producto.

Si has recibido un artículo diferente al que pediste

Envíe la siguiente información a través del formulario de consulta o por correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto:

  • Número de pedido
  • Foto del producto recibido (enlace compartido o adjunto)
  • Descripción de la diferencia entre el nombre del producto pedido y el producto real recibido

Tras la confirmación, reenviaremos el producto correcto (3-5 días hábiles).

En caso de no haber recibido el producto

Si no ha recibido su pedido 60 días o más después de la recepción del correo electrónico de notificación de envío, contáctenos a través del formulario de consulta o por correo electrónico e incluya:

  • Número de pedido
  • Número de seguimiento (indicado en el correo electrónico de notificación de envío)
  • Captura de pantalla del estado más reciente que pueda verificar en el sitio web de seguimiento (enlace compartido o adjunto)

Investigaremos y procesaremos un reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Casos en los que, en principio, no podemos atender su solicitud.

Lamentamos informarle que, en principio, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Por motivos personales del cliente, como diferencia de talla o color.
  • Por razones subjetivas, como "no es lo que esperaba".
  • Cuando la solicitud se realiza más de 7 días después de la recepción del producto.
  • Cuando el producto se devuelve sin previo aviso de la dirección de envío.